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奥秘的女一号:苹果我国操盘人葛越?

  营收接连下滑、商场比例跌落、打赏分红摇晃……2017年上半年,苹果在我国商场遇到了一连串的“费事”。

  大中华区总经理葛越就是在这种情况下就任的,曾经苹果在我国从未建立过这个职位。

  上一年7月,苹果录用葛越为公司副总裁及大中华区董事总经理,担任领导苹果在我国的团队。她也成为苹果公司全球办理层中仅有的亚洲面孔。

  葛越就任半年来,苹果我国区成果止跌回升,但一同,也饱尝旧款iPhone堕入“降频门”所引发的口碑压力。

  这位新就任的高管比较少到会公共场所讲话。尽管在上一年9月她便开通了新浪,也曾和苹果公司CEO蒂姆⋅库克(Tim Cook)一同参加国际互联网大会,并在乌镇展现苹果增强实践渠道ARKit,但葛越这个姓名在大部分人眼中仍然生疏。

  在苹果我国内部,了解她的人都习惯称号她为“Isabel”。

  一些苹果我国职工对她最深入的形象不是老板,而是“谨慎朴素的工程师”。

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  坐落上海浦东新区源深路391号有三幢巴洛克式风格的独立修建。和周围的写字楼比较,它们显得有些特别。

  苹果我国的Apple Care(技能支撑)、Online Store(在线商城)和供应链办理三大事务部门便会集于此。三幢楼总面积约1万平方米,可包容近千人作业。

  上一年10月份,在国行iPhone X出售前一周的某天下午,葛越受邀在公司内部进行了一次时间短共享。

  “她简略介绍了自己,还向咱们展现了未出售的iPhone X。有点意外的是,她并没有咱们之前幻想的那么高冷。”据一名参会者回想,葛越做共享当天,苹果亚太营运中心一层的敞开休息室现已好久没有集合过那么多人了。

  葛越出生于辽宁沈阳,说着一口流利的普通话。她具有___哥伦比亚省西蒙弗雷泽大学电气工程学士学位和硕士学位,以及加州大学伯克利分校的工商办理硕士学位。

  在就任苹果大中华区董事总经理前,葛越曾领导苹果无线技能软件工程团队九年,专心为苹果产品开发蜂窝、WiFi、蓝牙、NFC、定位和motion技能。一同,她还曾担任开发Apple Pay,HomeKit和CarPlay的工程团队。

  为让苹果产品更好的习惯我国商场,葛越和研制团队推进为iOS 11参加许多习惯我国商场的功用,比方:二维码支撑、短信诈骗防止、以及支撑手机号码注册Apple ID等。

  进入2018年,苹果还正式开通了官方微信群众号“Apple”。就在不久前,苹果还应景的推出新春贺岁短片《三分钟》,在微信朋友圈刷屏。

  这些都是在葛越的主导下推进的。

  作为苹果公司办理层中最了解我国国情的高管,葛越和团队会协同苹果总部将比如公司战略、产品规划、品牌定位一致“本地化”,并将中西方因文明、地域等要素形成的差异反应回美国总部。

  葛越就任之前,苹果看上去能摸得透我国商场的刚需,但在落地时却绰绰有余。例如用户呼声最高的支撑手机号码注册Apple ID,直到葛越就任后才得以上线。而从上一年WWDC上推出的多项我国特色功用则可看出,苹果对我国的注重程度正日积月累。

  葛越无疑加快了苹果产品与效劳在国内落地的进展,例如广州与杭州的地铁开端支撑Apple Pay;iOS、macOS和watchOS三大体系中的原生运用更新了中文名称,在苹果微信群众号中还能够很方便地查到iPhone的保修信息等。

  从苹果官网的办理层简介页面能够看到,葛越和人力副总裁Deirdre O’Brien等人处于苹果办理层的“第二队伍”。不过因为她直接向CEO蒂姆⋅库克和COO杰夫⋅威廉姆斯(Jeff Williams)汇报作业,实践能参加的决议计划更多。

  “她来之前,担任和政府打交道的大多是美国人。”一名苹果我国职工通知界面新闻记者。当苹果因打赏分红或“降频门”等事情需求与政府洽谈时,一张我国面孔的呈现明显要比美国人亲和不少。

  而在几名苹果我国职工眼中,葛越的到来更像是能够进一步稳固苹果大中华区商场的保证,以防止在我国商场持续走下坡路。

  自2016年第二财季开端,苹果在大中华区的事务便开端堕入“萎靡”,这种情况竟持续了六个季度。

  在2017年第二财季,苹果大中华区营收同比下滑14%。与成果下滑相对应,iPhone当期在国内手机销量的排名仅列第五,排在华为、OPPO、vivo和小米之后,间隔榜首名相差近1500万台。

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  尽管现在苹果我国还没有什么惊人的大动作,可是界面新闻接触到的内部职工们都挺认可葛越带来的那些小改动。

  苹果2月2日发布的2018财年榜首财季财报,能够她的就任交出一份不错的成果单。

  财报显现,苹果公司本财季净营收为882.93亿美元,比上一年同期的783.51亿美元增加13%;净赢利为200.65亿美元,较上一年同期的178.91亿美元增加12%。其间大中华区营收完成179.56亿美元,比上一年同比增加11%。

  这是自葛越就任后,苹果大中华区接连2个财季完成同比增加。

  苹果没有详细解说大中华区成果上涨的原因,但在全球商场,iPhone X明显是奉献最大的产品。

  “iPhone X超过了咱们的预期,自上一年11月上市以来在每个星期都是咱们最热销的iPhone。咱们还完成了另一个严重的里程碑,设备的活泼装置基数在1月达到了 13亿,在短短两年内就增加了30%,这证明了咱们产品的受欢迎度。”苹果公司CEO蒂姆⋅库克在一季度财报发布后标明。

  自2007年推出iPhone后,苹果便成了一切竞赛对手仰慕的目标。

  依据商场调查组织IDC发布的数据显现,到上一年iPhone X发布前,历代iPhone已累计出货11.7亿台,发明营收7750亿美元,成为苹果市值的中心根底。有数据显现,iPhone为苹果奉献了63%的营 收。也就是说,iPhone照旧是苹果最挣钱的设备,没有之一。

  而商场研究组织Counterpoint的陈述则显现,iPhone单台的赢利高达151美元,是三星的近5倍,是我国手机厂商均值的近14倍。

  即使上一年第四季度iPhone出货量同比减少了100万台,苹果照旧以19.2%的成果占有商场占有率排名榜首。

  但现在,苹果不得不面临更多坏消息。

  IDC最新的智能手机出货量调查陈述标明,2017年第四季度全球智能手机出货量为4.37部,同比下降6.3%。

  有业内人士猜测,2018年全球智能手机的出货量还将持续下滑。我国手机厂商将持续以较低本钱供给具有最新功用的超值设备,而商场领导者苹果和三星则企图经过多种产品来应对。

  纵观2017年,前五名智能手机制造商的商场比例相距悬殊,而排名第三至第五的三家厂商距离正在进一步缩小,竞赛将空前剧烈。

  而在国内的高端手机商场,每年只发布一款旗舰手机的苹果还将面临来自三星、华为、小米、OPPO等厂商的围歼,增加则面临着更严峻的检测。

  因为出售远景欠安,苹果公司现已缩减了本年一季度的iPhone X生产计划,从4000万部缩减至2000万部。

  一同,闻名分析师郭明錤标明,iPhone X将于本年6月中旬停产,苹果或推出价格更低的iPhone X,进一步影响iPhone的销量。

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  苹果的收入过于依靠iPhone手机。除iPhone外的其他硬件产品如iPad Pro、Apple Watch等,以及软件效劳如Apple Music、Apple Pay等,它们在我国商场的营收情况均不及预期。

  这也是葛越如今面临的最大难题。特别是软件效劳收入,苹果要面临的是BAT等级对手的竞赛。

  以较晚进入我国的Apple Music产品为例,近两年该项效劳在全球收成了2700万付费用户。但在我国,QQ音乐、酷狗和酷我算计占有70%以上的比例,剩下大部分比例则被网易云、阿里巴巴和百度分割。

  Apple Music在我国不服水土的原因,一方面在于曲库不行丰厚。在国内,首要唱片公司的版权现已被QQ音乐、海洋音乐集团以及阿里音乐买断,独家版权成为唱片 公司与在线音乐渠道协作的首要形式,而且他们会经过版权转授处理渠道间曲库问题。苹果更多是挑选与音乐厂商或演员直接协作的形式。

  另一方表现在Apple Music产品和运营不接地气,例如没有歌词显现,不供给音乐流量包等等。

  同为“明星”级效劳的Apple Pay,在上一年7月罕见地在我国做起了为期一周的大规模补助优惠活动。

  可是,一周曩昔之后,Apple Pay随即从热点新闻中淡去。好在苹果2018年增加了Apple Pay的预算,将持续在商场推广下功夫,然后取得更多比例。

  不过,有分析师标明并不看好苹果我国持续在这块投入,“国内互联网更新迭代速度太快,苹果要在体系效劳中跟进会有必定危险。坚持敞开的心态,与更多公司协作是下阶段苹果最应该做的”。

  在本地化战略执行上,苹果需求做的还有许多,例如我国用户期待已久的手机双卡双待迟迟没有到来;价格近万元的iPhone X不易被群众所承受,而终年没有外观改动的iPhone 8系列则饱尝批判。

  在软件层面,苹果的体系级运用正在被我国用户所忘记,人们在付出、听音乐甚至在通信上简直都不运用iOS中的Apple Pay、Apple Music和iMessage。

  苹果也企图尽力和我国消费者走得更近些。

  近来苹果面向我国推出的新春贺岁短片《三分钟》在朋友圈刷屏。该片由闻名导演陈可辛拍照,所用的设备就是iPhone X。比较苹果以往偏简练、直接的广告创意,这一次的亲情主题要杂乱许多,也更贴合我国文明。

  从苹果职工的视点,他们在我国还有许多作业可做,曩昔半年在新总裁的推进下,我们也看到了改动的可能。尽管现在还首要是一些小改动。

  一位苹果上海职工通知界面新闻记者,曩昔他挺不期望在电梯里碰到葛越的,就像你不想在电梯间碰到老板相同。但最近,他的主意变了,他期望能跟葛越一同聊聊。

来历:界面新闻李竞泽



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